หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบโดยที่ครูหรือนักเรียนไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ สิ่งต่อไปนี้อาจช่วยจำกัดสาเหตุให้แคบลงและแก้ไขปัญหาได้

หากครูหรือนักเรียนประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ต้องพิจารณา

1.  หากคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเครือข่ายโรงเรียนหรือเครือข่ายอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีนโยบายไฟร์วอลล์ที่ป้องกันการเข้าสู่ระบบ  ซึ่งจะต้องมีผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่มีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายเพียงพอ  บางครั้งผู้ดูแลระบบเครือข่ายจะจำกัดเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตให้ดูภายในเครือข่ายของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเด็กๆ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต  ซึ่งเป็นเรื่องปกติ   ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโดเมนเว็บไซต์ (URL) liveworksheets.com ไม่ได้ถูกบล็อก  หากถูกบล็อก ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณอาจต้องเพิ่มโดเมน "liveworksheets.com" ให้อนุญาตพิเศษ เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนรวมทั้งนักเรียนสามารถเข้าสู่ไซต์ได้   
2. ตรวจสอบเพื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งาน JavaScript สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ   หากไม่ได้เปิดใช้งาน คุณอาจต้องเปิดใช้งานเพื่อให้ไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง  ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า JavaScript ถูกเปิดใช้งานภายในเบราว์เซอร์ของคุณ 
3. อ่านบทความช่วยเหลือนี้ เพื่อให้แน่ใจว่า เบราว์เซอร์ของคุณเข้ากันได้กับ reCaptcha และตรงตามข้อกำหนด  หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ reCaptcha จะไม่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบ  นี่เป็นสิ่งสำคัญ 
4. ลองปิดการใช้งานปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ที่อาจขัดแย้งกับ reCAPTCHA
5. สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว และคุณกำลังใช้หนึ่งในเบราว์เซอร์ต่อไปนี้บน Windows, Linux หรือ Mac:  Chrome, Firefox, Safari หรือขอบโครเมียม
6. สำหรับผู้ใช้มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ และคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่งต่อไปนี้:  Chrome, Safari หรือเบราว์เซอร์เนทีฟของ Android
7. ล้างแคชและคุกกี้  สำหรับผู้ใช้ Chrome และ Android ทำตามคำแนะนำเหล่านี้  สำหรับอุปกรณ์มือถือ Safari ทำตามคำแนะนำเหล่านี้  สำหรับอุปกรณ์เดสก์ท็อป Safari ทำตามคำแนะนำเหล่านี้  สำหรับ Chromium Edge ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้    สำหรับ FireFox ทำตามคำแนะนำเหล่านี้
8. นักเรียนใช้คอมพิวเตอร์ของตัวเองหรือไม่  หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและรายการข้างต้นไม่มีปัญหาใดๆ
9. นักเรียนใช้อุปกรณ์ร่วมกับนักเรียนคนอื่นหรือไม่   หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟร์วอลล์เครือข่ายหรือนโยบายที่เปิดใช้งานเพื่อป้องกันการบันทึก และแคชและคุกกี้ถูกล้างแล้ว  
10. หากทั้งหมดนี้ล้มเหลว ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  

หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดข้างต้นแล้วและไม่มีปัญหาใดๆ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม  สิ่งสำคัญมากที่จะต้องรวมรายละเอียดของแต่ละรายการข้างต้นเมื่อสร้างตั๋วสนับสนุน เพื่อให้เราสามารถแยกแยะสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น