Archivos eliminados

La cuenta de la institución es School 250, por lo tanto, no deberían desaparecer las respuestas de los alumnos hasta después de un año. Resulta que las respuestas de un mes atrás, ya no están. Verificando las cuentas enlazadas de los maestros, aparece que ellos están con Teacher100 pero enlazados a School250. ¿Qué podemos hacer? (para que ya no se borren las respuestas de los alumnos y para recuperar las que ya se borraron.