Problemas sin resolver - Soporte post-venta malo

Hola a todos, Escribo en esta oportunidad para compartiles mi preocupación sobre la plataforma, no sólo por los problemas que hay constantemente sino por el soporte que tienen, el cual siempre responde muy tarde (2-5 días o más!) y normalmente no te dan solución. Tenemos dos problemas por el momento: 1) Los alumnos ven sus cuadernos duplicados desde Marzo - todavía no está resuelto. 2) Los alumnos hicieron una evaluación en una ficha dentro del cuaderno, recibimos la notificación con la calificación de LW pero cuando la abrimos figura incompleto como si no lo hubiera hecho. La respuesta de ellos es "tiene que completarlo de nuevo, lo siento". Hicimos una gran inversión y sacrificio para obtener las licencias de escuela y estamos muy decepcionados. Alguien más tiene estos problemas? O está obteniendo respuestas tardías y negativas/sin solución vía mail?