Pasar fichas de privadas a públicas

Nos habían bloqueado la cuenta y nos queremos dar de alta en Teacher 250, pero No nos dejan porque tenemos 200 fichas en privado y solo se pueden tener 125. He mandado un mensaje de recuperación de cuenta, y ya nos dejan acceder a ella, pero la única opción que me da es eliminar fichas, y no queremos eliminar las queremos pasarlas a públicas para no perderlas, pero esa acción no no te permite. ¿Le ha pasado alguien más más?