ข้อ 1:
(ก) การสร้างและแสวงหาความรู้
(ข) การประมวลและจัดหมวดหมู่ความรู้
(ค) การจัดเก็บความรู้
(ง) การเข้าถึงความรู้
(จ) การแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้
เหตุผล: นี่คือ 5 ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการความรู้ที่ใช้ในชีวิตจริงและองค์กร
ข้อ 2:
การจัดการความรู้ หมายถึง กระบวนการรวบรวม จัดระบบ แลกเปลี่ยนความรู้ เพื่อให้เกิดการนำไปใช้ประโยชน์ร่วมกัน
เหตุผล: ครอบคลุมทั้งการสร้าง แบ่งปัน และใช้ประโยชน์
ข้อ 3:
ผลเสีย:
-
ทำงานซ้ำซ้อน เสียเวลา
-
ขาดการพัฒนาเพราะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
-
ความรู้สูญหายเมื่อคนเก่งออกจากองค์กร
เหตุผล: ขาดระบบจัดการความรู้ทำให้ไม่มีการสืบต่อ