SIN RESPUESTA NI SOLUCIÓN - SUSCRIPCIÓN CUENTA ESCUELA

Buenas tardes colegas y equipo de Liveworksheets, Les comparto que estamos teniendo una gran decepción con la plataforma. Nuestros alumnos enviaron worksheets en sus cuadernos completas (las docentes lo vimos en persona) y llegaron incompletas. Notificamos el error hace UN MES, siempre respondieron diciendo que "estaban verificando el problema" pero nunca lo resolvían ni nos decían qué sucedió para evitar que pase nuevamente. Hoy en día tenemos más de 10 alumnos tristes y algunas familias desconcertadas porque no podemos brindarle una explicación ni solución, dado que Liveworksheets NO RESPONDE. Adjunto una imagen para que se vea el mail que enviamos ayer solicitando respuesta, donde consta la primera fecha en la que se notificó el problema. Hemos hecho una gran inversión adquiriendo dos cuentas de escuela, pero tristemente no vemos respuesta del otro lado. ¿Alguien sabe si hay otro mail, medio de contacto, persona para poder reportar este problema? Por otro lado, ¿alguien sabe cómo solicitar la baja y devolución de lo abonado por las cuentas? Estamos evaluando pasarnos a otra plataforma por esta falta de respuesta ante un problema. Gracias y suerte a todos!