Problemas profes vinculados cuenta del cole

Nuestro cole tiene según aparece en la suscripción school 500 (active) con fecha de caducidad 1/10/2023. Continúa saliendo mensaje que debemos renovar plan, pero al intentarlo no nos deja. Hasta ahora todo funcionaba bien pero hoy los profes vinculados no pueden asignar cuadernos pq no les aparece desde su cuenta el alumnado del centro. Qué debemos hacer?